L'ONG Développement Durable et Bien-Être (DDB), basée au Gabon, faisait tout à la main : e-mails dispersés, CV papier, inscriptions aux événements sur des listes. Elle n'avait pas non plus de site sérieux à montrer à ses partenaires et à ses bailleurs de fonds.
Une plateforme web complète en deux parties : un site public pour présenter l'ONG ; un espace d'administration où chaque pôle (communication, projets, RH, partenariats) gère son contenu lui-même. Une billetterie pour les événements est intégrée.
- L'équipe publie elle-même ses actualités, vidéos, projets et rapports, sans passer par un développeur.
- Le recrutement se fait entièrement en ligne : formulaire en 3 étapes, envoi du CV, suivi des candidatures et export Excel.
- La billetterie couvre tout le parcours : inscription, paiement Mobile Money (Airtel et Moov), billet PDF avec QR code, puis contrôle à l'entrée en scannant le billet avec un smartphone.
- Après l'événement, les participants reçoivent leur certificat PDF par e-mail et un questionnaire de satisfaction.
- Chaque inscrit peut générer un visuel « J'y serai » à partager sur les réseaux sociaux.
- Chaque membre a un accès adapté à son rôle (admin, communication, chef de projet, partenaire, membre).
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Le défi
DDB voulait plus qu'une vitrine : un outil unique pour une équipe de bénévoles non techniques, répartis en pôles qui ont chacun leurs responsabilités. Il fallait tenir compte de plusieurs contraintes :
Les utilisateurs ne sont pas techniques. Publier un article devait être aussi simple que d'écrire dans Word.
Le contexte local. Au Gabon, on paie surtout par Mobile Money, pas par carte bancaire. La plupart des visiteurs viennent sur mobile, souvent depuis Facebook ou Instagram, dont le navigateur intégré bloque les téléchargements.
Les données sont sensibles. CV, coordonnées et paiements devaient être protégés, alors que les formulaires publics sont exposés aux robots et au spam.
Les événements devaient être gérés de bout en bout. Inscriptions, nombre de places limité, billets, contrôle à l'entrée, certificats : tout au même endroit.
La solution
Un espace d'administration par rôle. Chaque responsable ne voit et ne modifie que ce qui le concerne. Le texte et les images du site public se modifient directement sur la page.
Un module événementiel complet. Un assistant guide la création d'un événement. On peut proposer plusieurs tarifs et un formulaire d'inscription personnalisé. La base de données contrôle le nombre de places, donc pas de surréservation même si plusieurs personnes s'inscrivent en même temps. Le reste suit : billets PDF avec QR code, scan à l'entrée par la caméra du téléphone, certificats et affiches générés automatiquement, statistiques par événement.
Une sécurité sérieuse. Les droits d'accès sont vérifiés directement dans la base de données. Les formulaires sont protégés contre les robots (Cloudflare Turnstile), et le nombre de tentatives de connexion et d'envois est limité. Seul un administrateur peut créer un compte. Un audit de sécurité complet a été mené et documenté.
Une expérience pensée pour le mobile. Le site repère quand il est ouvert depuis l'application Facebook, Instagram, etc., et guide le visiteur pour l'ouvrir dans son vrai navigateur. Ainsi, il peut télécharger son billet ou son visuel.
La performance. L'espace d'administration est chargé à part, ce qui garde le site public léger.
